Die Idee in der Praxis
- Bewerte die Beziehung neu. Stellen Sie fest, warum der Kunde zu einem „Problem“geworden ist. Betrachten Sie die Gesamtbeziehung Ihres Unternehmens zum Kunden, nicht nur die Rentabilität. …
- Schule Kunden. …
- Verhandeln Sie Ihr Leistungsversprechen neu. …
- Kunden migrieren. …
- Veräußerung als letztes Mittel.
Wie gehen Sie mit unrentablen Kunden um?
Umgang mit unrentablen Kunden
- Sprechen Sie direkt mit dem Kunden über das Verh alten. …
- Überlegen Sie, wie Sie Kunden ermutigen können, aus eigenem Antrieb zu gehen. …
- Sei direkt und persönlich, wenn du eine Geschäftsbeziehung beendest. …
- Dem Kunden bei der Umstellung helfen.
Sollten Sie weiterhin unrentable Kunden bedienen?
Langfristig ist es am besten, Ihre Mitarbeiter bei Laune zu h alten damit sie Ihre profitablen Kunden bedienen und das Wachstum Ihres Unternehmens fördern können. … Einige Ihrer unrentablen Kunden werden wahrscheinlich von selbst gehen.
Welche Art von Verh alten würde ein unrentabler Kunde zeigen?
Ganz einfach: Unrentable Kunden verbrauchen mehr Ressourcen, als sie bezahlen. Sie lenken die Aufmerksamkeit von den profitablen Kunden eines Unternehmens ab und erzeugen Spannungen zwischen dem Vertriebsteam, das Umsatz generieren möchte, und dem Management, das die Rentabilität im Auge behält.
Was sind dieDrei Möglichkeiten, unrentable Kunden im B2B-Marketing zu managen?
Verw altung des Veräußerungsprozesses
- Überprüfen Sie die aktuelle Kundenbeziehung. …
- Kunden aufklären. …
- Verhandeln Sie das Wertversprechen neu (nicht nur kommunizieren). …
- Kunden migrieren. …
- Kundenbeziehung beenden.