Auch wenn Sie keine Niederlassung oder Niederlassung in der EU haben, gilt die DSGVO für Ihr Unternehmen, wenn Sie die personenbezogenen Daten von dort lebenden Personen verarbeiten. Wenn Sie also beispielsweise ein Contact Center betreiben, das Kundenbeziehungen zu EU-Bürgern pflegt, können Sie davon ausgehen, dass Ihr Unternehmen unter die neue Verordnung fällt.
Gilt die DSGVO für Kundendaten?
DSGVO hat einen großen Einfluss darauf, wie Unternehmen persönliche Kundendaten sammeln, speichern und sichern. Dies bedeutet, dass die DSGVO Auswirkungen auf das Marketing hat, die Verkaufsakquise verändert und Änderungen in den Kundendienstabteilungen erfordert, da alle personenbezogenen Daten professioneller gehandhabt werden müssen.
Was bedeutet die DSGVO für Kunden?
Die Grundlagen. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist ein neues EU-Datenschutzgesetz, das darauf abzielt, der Öffentlichkeit mehr Kontrolle über die über sie gespeicherten Informationen zu geben. Sie tritt am 25. Mai 2018 in Kraft, danach müssen Unternehmen in der Lage sein, Anfragen von Verbrauchern bezüglich ihrer Daten nachzukommen.
Welche Pflichten beinh altet die DSGVO?
Grundsätze der Datenverarbeitung
Verpflichtungen des Datenverantwortlichen: Stellen Sie sicher, dass die Daten rechtmäßig und für die betroffene Person transparent verarbeitet werden . Stellen Sie sicher, dass Daten für bestimmte Zwecke erhoben und verarbeitet werden und nicht in einer Weise, die mit den ursprünglichen Zwecken unvereinbar ist. Stellen Sie sicher, dass die gesammelten Daten korrekt und aktuell sind.
WieBeeinflusst die DSGVO den Kundenservice?
Die bevorstehende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wird jeden Geschäftsprozess betreffen, der mit personenbezogenen Daten umgeht - und der Kundenservice ist keine Ausnahme. … Die DSGVO verlangt von Unternehmen, dass sie die Zustimmung des Kunden einholen, bevor sie seine personenbezogenen Daten erfassen, speichern oder verarbeiten können.