Warum First-Time-Fix-Rate?

Warum First-Time-Fix-Rate?
Warum First-Time-Fix-Rate?

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Anonim

First Time Fix Rate wirkt sich auf Effizienz, Marge, Produktivität und Betriebskosten aus, weil Sie die Anzahl der erforderlichen LKW-Rollen reduzieren. Eine hohe First-Time-Fix-Rate kann eine höhere Kundenzufriedenheit, mehr Effizienz und mehr Vorteile für die Außendienstorganisation bedeuten.

Was ist eine gute First-Time-Fix-Rate?

Untersuchungen von Aberdeen haben gezeigt, dass die 20 % der leistungsstärksten Unternehmen eine durchschnittliche First-Time-Fix-Rate von 88 % aufweisen. Im Vergleich dazu sind es bei den unteren 30 % der Unternehmen nur 63 %.

Wie kann ich die First Time Fix Rate verbessern?

Zusammenfassung: Wie Sie Ihre First-Time Fix Rate verbessern können

  1. Robuste Planungsmethoden. Die Verwendung von Daten zur Überprüfung der Servicehistorie und Kundeninformationen hilft Ihnen, zukünftige Anforderungen besser vorherzusagen. …
  2. Fördere die Zusammenarbeit zwischen Teams. …
  3. Bestandsplanung verbessern. …
  4. Investiere in Schulungen, Austausch von Fähigkeiten und kontinuierliche Verbesserung.

Wie kann ich meine FTF verbessern?

Erstmalige Lösung: 5 Möglichkeiten, Ihre FTF-Rate zu erhöhen

  1. Ersatzteile. Der Aufbau einer Partnerschaft mit Ihrer Lieferkette ist der erste Schritt zur Verbesserung aller Aspekte, die Teile berühren. …
  2. Skill-Sets. …
  3. Leerraumverw altung. …
  4. Falsche Daten. …
  5. Kundenprobleme.

Wie berechnet man FTFR?

So berechnen Sie die FTFR. Die Berechnung Ihrer FTFR ist relativ einfach. Fügen Sie einfach die Gesamtzahl der abgeschlossenen Jobs hinzubeim ersten Besuch und teilen Sie es durch die Gesamtzahl der abgeschlossenen Jobs.

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